Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment SOS Toiture (https://www.sostoiture.fr) collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez.

1. Données collectées

Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact, nous collectons :

Votre nom
Votre numéro de téléphone
Votre adresse email
Votre ville et code postal
Le type de problème décrit
Le message libre que vous nous adressez

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

Traiter votre demande de mise en relation avec un professionnel de la toiture
Vous contacter en retour concernant votre demande
Améliorer la qualité du service

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers, ni utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement.

3. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, exprimé lors de la soumission du formulaire de contact (article 6.1.a du RGPD).

4. Transmission à des couvreurs partenaires

En tant que service de mise en relation, SOS Toiture transmet les données saisies dans le formulaire de contact à des couvreurs partenaires indépendants, dans le but exclusif de traiter votre demande.

Finalité : permettre à un professionnel qualifié de vous recontacter afin de répondre à votre demande de devis ou d'intervention en matière de toiture.
Base légale : consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD), exprimé lors de la soumission du formulaire de contact.
Destinataires : couvreurs partenaires indépendants, artisans ou entreprises de couverture, sélectionnés selon votre localisation. Ces professionnels exercent leur activité en toute indépendance et ne sont pas salariés ni sous-traitants de SOS Toiture.
Périmètre géographique : les partenaires référencés interviennent principalement en Val-de-Marne (94) et dans la région Île-de-France.
Engagements des partenaires : les couvreurs partenaires s'engagent à n'utiliser vos coordonnées qu'aux fins de réponse à votre demande, sans les transmettre à d'autres tiers ni les utiliser à des fins de prospection commerciale non sollicitée.
Durée de conservation chez les partenaires : vos données sont conservées par le couvreur partenaire pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, et supprimées une fois celle-ci close ou sans suite.

Vous disposez des mêmes droits RGPD (accès, rectification, effacement, opposition) concernant les données détenues par nos partenaires. Pour les exercer, contactez-nous à contact@sostoiture.fr en indiquant votre demande — nous ferons le lien avec le professionnel concerné.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées par SOS Toiture pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum 3 ans à compter de votre dernière interaction avec le service.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : consulter vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sostoiture.fr

7. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est actuellement utilisé sans votre consentement.

Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez le faire depuis les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

9. Contact et réclamation

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à : contact@sostoiture.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : mars 2026